平均等待时间缩短至30分钟…奉贤政务中心开足马力服务企业,受理量翻倍

6月11日，解放日报·上观新闻刊发《线上约不着，线下要秒杀！上海一区政务中心，企业办事比三甲看病还紧张？》一文，报道了奉贤区行政服务中心在办理企业注销、登记信息变更等事宜时，遇到了线上约不到号、线下抢不到号的窘境难题。

当天傍晚，奉贤区相关部门回应称，针对以上问题，已制定出一系列针对性的完善措施，包括：现场领号不限制，线上预约的放号量从原先的每天160个增加至270个；在奉贤区行政服务中心注册大厅增设4个服务专窗，同时将相关业务办理事权下放至12个属地市场所，方便企业就近办理；增派行政服务中心的窗口业务办理人员及大厅协助帮办人员；延长服务时间，每个工作日上午提早1小时，中午不休息，傍晚延长1小时，双休日开放专场服务；开展政策宣传解读进园区企业志愿服务等。

6月12日上午9时，记者再次来到奉贤区政务服务中心注册大厅，办理企业信息变更，尤其是减资或注销的企业人员仍然不少。服务台前，四名工作人员正协助企业或个人办理材料预审，进行现场取号，同时还给每个办事人员印发了奉贤区12个属地市场所的地址和联系方式，引导其按需就近办理。

6月12日上午9点，奉贤区行政服务中心注册大厅仍有不少办理企业信息变更的企业人员沈思怡/摄

注册大厅服务台工作人员引导企业就近去属地市场所办理相关业务沈思怡/摄

企业办事人员可就近去12个属地市场所办理相关业务沈思怡/摄

靠近服务台的4个窗口也已增设为减资、注销业务专窗，每个窗口配备了1至2名工作人员。据介绍，根据企业或个人递交的材料和办理业务，服务台会根据现场既有窗口的受理叫号情况向专窗进行分流，以减少等待时间。电子大屏显示，截至上午9时整，现场号已放出101个，另外还有14个预约号。“早上七点半就有10名左右企业人员来大厅取号办理业务了，人流高峰出现在八点到八点半左右。”一名工作人员说。

奉贤行政服务中心新增四个减资、注销业务专窗，每个窗口配备两名工作人员沈思怡/摄

上午9时30分，来自奉贤青港园区的企业代办员张先生来到服务中心现场取号，协助企业办理减资。“我是早上在园区的微信群中得知今天开始现场取号不限制的。之前线上预约的时间总是很靠后，来现场还要担心取不到号，现在方便多了。”得知属地市场所也可以办理企业信息变更业务，在柘林镇经营企业的林小姐也觉得便捷不少。她坦言，她曾去过柘林镇市场所询问相关事务，当时被告知无法办理，如今得以节约不少路程与时间。

来奉贤行政服务中心办理企业信息变更业务的人员数量仍然不少沈思怡/摄

奉贤行政服务中心增派人员，协助企业办事人员进行网办沈思怡/摄

记者了解到，截至12日下班，奉贤区行政服务中心注册大厅共受理818件企业信息变更及注销等业务，包括255个现场号，113个预约号和450个线下帮办、网上预审受理件，平均等待时间从原先的2小时缩减至30分钟以内。另外，12个属地市场所累计完成相关业务受理600件。“延长服务时间、现场不限制放号之后，业务总受理量几乎翻倍，等待时间更短，更缓解了企业办事人员的拿号焦虑。”奉贤区行政服务中心相关负责人说。

截至12日下班，奉贤区行政服务中心共受理255个现场号和113个预约号