维护企业网上合法权益,上海首个区级涉企侵权信息受理服务站在杨浦成立
5月10日，上海市委网信办“清朗浦江·2024”网络生态治理旬行动启动，首个主题日活动“营商环境在杨浦——清朗浦江·优化营商网络环境”在杨浦区互联宝地举办，50余家互联网企业参加。活动旨在通过典型案例分享、涉企网络侵权举报流程介绍、属地网站平台处置工作交流和现场互动等形式，进一步指导如何提高涉企网络侵权举报处置效率，有力维护企业网上合法权益，持续优化营商网络环境。
会上，市委网信办网管处、举报中心负责同志分别通过以案说“法”、流程指导、实际操作，详细介绍如何受理处置涉企侵权信息、企业如何提供有效举报材料；网站平台是受理处置涉企网络侵权信息举报的重要一环，网站平台方代表也进行了处置工作交流。“哔哩哔哩”资深运营专家刘江介绍，自去年5月以来，B站累计通过各种渠道受理涉企侵权相关举报信息12万余条，其中有效处置约11万条，处置率达到97%以上。涉企侵权相关举报信息数量巨大，B站成立了专人专班，从严清理涉企谣言内容，加大辟谣力度，完善举报机制，加强共管共治。过程中，探索出了“及时补充争议标签，完善反申诉系统”“针对营商难点，建立机制保障”“建立类型案例库，加强执行培训”等富有成效的涉企网络侵权特色处置办法。
得物副总编辑陈至丽分享了处置知识产权侵权、名誉侵权等涉企侵权信息方面的经验：“去年直播类知识产权侵权数量一度激增，具有时间短、传播力强、易转移、固证难、投诉难等特点，处理难度大。我们向侵权平台进行投诉，同时通过组建专班向网信部门举报、向法院提起诉讼等多种方式来进行维权，成效明显。”
记者获悉，上海市“清朗浦江·2024”网络生态治理旬行动启动仪式上，杨浦区委网信办获授全市首个区级“优化营商网络环境·涉企侵权信息受理服务站”，“清朗浦江·杨浦倡议”也正式发布。倡议包括坚决抵制诋毁企业和企业家形象声誉、坚决抵制侵犯企业家个人隐私和企业商业秘密、坚决抵制以“舆论监督”名义向企业索要利益、坚决抵制操纵“水军”账号发帖攻击企业、坚决抵制编造企业虚假信息等五个方面，号召各网络传播平台、各媒体账号共营“清朗浦江”网络空间，共同优化营商网络环境。
杨浦区委网信办还推出“一个专班、一条通道、一道流程、一套规范”的“四个一”工作举措。一个专班指由杨浦区委网信办、区融媒体中心、区互联网发展协会明确精干力量组建专班共同负责。一条通道指开通涉企网络侵权信息受理专用邮箱和组建“清朗浦江·杨浦”企业服务专群。一道流程指建立“前期沟通咨询——接收企业提交处置申请和证据材料——初步核查并指导企业完善材料——提交上海市委网信办研判处置——后期跟进处置情况”的闭环服务流程。一套规范指明确受理服务的重点、范围及条件，明确处置侵权信息和网络账号的申请材料、举证材料、佐证材料相关标准规范。
杨浦区委网信办相关负责人表示，要将涉企侵权信息受理服务落到实处，全力优化全区营商网络环境，全方位提升企业获得感、满意度。
