上海这个区将心理服务端口前移至社区,为120万居民撑起一把心灵“保护伞”

现代人常见“心灵感冒”，精神焦虑抑郁发病明显增加。相关数据显示：目前我国精神心理疾病发病率已达17%。躯体小毛小病家门口就能解决，心理出现问题该怎样及时发现“苗头”呢？

近日记者从普陀区卫生健康委获悉：在建设社会心理服务体系进程中，由区精神卫生中心牵头，将儿童青少年、老年人等列为心理健康促进的重点人群，同时前移“防未病、治心病”端口，为120万普陀居民撑起一把“心理健康”保护伞。

心灵感冒了，去哪里求助？这是许多人的困惑。小小“悦心亭”设置在社区家门口，成了普陀居民的心理顾问，有效解决了这一问题。

在长征镇社区卫生服务中心，记者发现：方寸空间内，居民可点击自助完成量表测评、心理调适、专家与预约指引、心理咨询服务、心理科普等模块。每个模块还下设若干项目，例如心理调适，音频中还有深度催眠引导、负面情绪疗愈、焦虑愈合等。

“很多人一听到前往精神卫生门诊，心里有抗拒和犹豫，耽搁了就诊最佳时机。悦心亭就像个哨点，居民自助筛查，发现问题还有渠道及时就医。”普陀区精神卫生中心党支部书记王瑞芳介绍。

2021年由普陀区科委、普陀区精神卫生中心共同原创开发“悦心亭”，成为全市首个综合心理健康服务平台“悦心亭”，目前已在区内10个街道镇全覆盖。历经三年实践，“悦心亭”在1.0的基础上持续升级，而今融入3.0高科技元素，新增“AI智能心理问答大模型”、心理CT、应急援助等多功能。

70多岁的何阿姨业余生活丰富多彩，喜欢跳广场舞，但最近她常遭遇睡眠障碍，辗转反侧无法入眠。朋友建议去精神科就诊，阿姨本身有点忌惮，选择“悦心亭”自测一番。通过内部模块“七天舒眠冥想”，阿姨觉得轻松了许多，模块同时列出区内相关睡眠专家门诊时间，十分周到。据介绍，目前“悦心亭”还与原来的普陀区心理援助热线功能叠加，共同促进居民心理健康。

“我这里是甘泉路街道未成年人保护站，社区孩子亮亮已有一个多月没上学了，家长拒绝配合上门访视，需要你们一起协助处置。”接到社区求助，普陀区精神卫生中心启动应急处置机制，派出心理应急医疗队队员前往协助。

介入后发现：亮亮复学的阻力主要来源于她的妈妈。由于婚姻失败等困境，妈妈情绪出现极大波动，耽误学习还严重影响孩子的心理健康。经过10多天的心理干预、校园辅导和社会支持，亮亮如期回到学校复课，妈妈情绪问题也得以改善。

由点及面，普陀区织密“悦心亭”心理防护网之时，还建立了“悦心联盟”心理健康促进项目。这一项目通过多部门、企事业单位联合工作机制，开展“三N”心理健康促进工作，具体为“心理医院、心理校园、心理社区”，填补重点人群精神卫生服务空白。

近年儿童青少年心理健康问题日渐突出，王瑞芳告诉记者，专家在社区调研后发现，管理仍有盲区，青少年心理干预还应前移端口。“我们从‘校社医’探索三方联动，到构建‘家校社医’四方联动机制，形成了一套排摸-预防-援助-干预衔接的递进服务模式，将孩子们的心理健康问题‘发现哨’从学校前移到社区。”

就在不久前，“悦心联盟”将范围逐渐扩展至高职、中专院校。区精神卫生中心携手区内“职业技术学校”、“甘霖学校”签订联建协议，为辖区内青少年心理干预留出一条绿色通道，确保青春期的孩子们能健康成长。

针对职场“打工人”的心理需求，该怎样有的放矢提供服务？普陀区摸索出一套方法：启动职工心理关爱项目，在企业里设置独立的心理咨询室，将心理健康服务从医教结合领域逐步拓展到职场人群。

90后的小陈深受睡眠问题困扰，得知自己所在的波科科技有专业医生来坐诊，他赶紧预约咨询，“一对一的独立空间，我觉得很好！”小陈陈述：自己每晚都会频繁做噩梦和惊醒，上午始终处于工作障碍状态。坐诊的区精神卫生中心相关负责人建议进行成因分析，为他预约睡眠监测等检查。小陈完成专业检查，有针对性的服药治疗，辅以音乐疗愈、正念解压等，状态大为好转。

呵护职场人群心理健康，这一名叫“普工英”的职工心理关爱项目由区总工会携手区精神卫生中心共同开展，打造EAP员工心理援助计划，至今已先后对教师、医务人员、社区社工等多个人群提供个性化的心理健康服务。未来还将为更多领域人群提供系统的、多层次、多维度的联合行动。

记者获悉，目前由区精神卫生中心开发设计“心理CT”，监测人群心理健康状况。所谓“心理CT”即以多元化量表为基础，针对不同人群设计成差异化的套餐，并出具体检报告。而今，“心理CT”已投放至多家社区卫生服务中心，以及医联体内各医院体检中心，同步建立转诊制度，确保心理疾病“早诊断早治疗”。

普陀区卫生健康工作党委书记邓海巨表示，为居民打造“15分钟心理健康服务圈”，建立心理健康服务，旨在解决百姓急难愁盼问题，让健康服务真正落到实处。