浦东最小街道辟出4400平方米做这件事……
街道辖区面积小，公共空间资源匮乏，但老龄化程度加剧，公共服务需求迫切，场地哪里找？
这是近年来，深深困扰浦东新区塘桥街道的一个命题。街道辖区面积3.86平方公里，是浦东开发开放以来，最先完成城市化的区域之一。今年以来，通过区机管局调拨一处、国企转让一处、自身腾退一处、社会租赁一处等多种渠道挖掘资源，街道终于在东西南北四个方位筹措了4400平方米公共空间。9月15日，其中一处塘桥美好生活馆•北园路店正式开馆迎客。
走进生活馆，店面一楼为长者就餐区，二楼增加小炒点单服务，满足居民多样化的就餐需求。早餐以供应上海本地早餐点心为主，包子、油条、豆浆一应俱全。午、晚餐以本帮菜为主，增添烧腊、特色砂锅菜、小炒等。面向辖区部分群体，菜品价格还能打折。塘桥辖区内60岁以上老人、低保低收入家庭、残疾人、计划生育特扶家庭、退役军人等群体，可以办理就餐优待卡，享受8折、8.5折、9折3个档次的优惠。
二楼除了供应多样化菜品外，还设置了泰康健康驿站、善淘梦工坊、公益格子铺等多种功能。据介绍，后续街道还将联合职能部门、社区、辖区企业，陆续推出养老咨询、艺术分享、便民商业、慈善公益等活动，为居民带来独特“一站式”服务，让群众享有“家门口的美好生活”。
街道相关负责人介绍，在美好生活馆建设前，街道通过社区居民需求调研评估，明确了公共服务的植入内容。后续运营中，为了不增加政府财政负担，则统一采用了“公建民营”的运营管理模式，即由街道投资兴建，在不改变权属的情况下，通过法定程序委托有一定资质的企业或社会组织运营管理。运营方按照街道运营要求及合同协议，承担大部分运营成本，包括房屋租赁费、物业管理费、人力成本等。
此外，生活馆内还配备了意见箱、电子评价器等设施，用于收集群众满意度，将服务环境、菜品质量、服务态度、服务效率等纳入评价范围。群众综合满意度连续两个月低于80%，运营方将面临退出运营的处罚。以群众满意度倒逼运营方加强服务质量与服务意识。
