“某部门对一起涉及建筑工地问题的农民工讨薪工单没能很好地履行牵头职能,多个部门和单位相互推诿导致最后问题解决了投诉人也不满意。”“某区属国企处置一起商铺承租户噪音扰民工单,承办人员未到一线了解核实,导致投诉人多次投诉……”日前,静安区纪委监委会同区城运中心聚焦“12345”市民服务热线工单办理关键指标开展监督调研,为积极回应群众诉求关切,打造区域清风正气和良好政治生态提供坚强保障。“12345”市民服务热线是群众反映诉求、倾听群众呼声的便捷渠道,是政府感知社情民意的传感器。静安区纪委监委把监督推动“热线工