如何让“民情探测器”更好发挥作用?嘉定区推出“热+沙龙”系列活动工作人员|热线|嘉定区
6月15日上午,一场别开生面的培训会在嘉定区安亭同济小镇“我嘉·邻里中心”举行。会上,嘉定区城运中心工作人员的经验分享、换位互动体验、情景演绎等轮番上场,生动展示了“12345”热线工单办理全流程,通过线上直播+线下交流的全方位培训,切实提升了全镇热线工作人员和基层承办部门的服务意识、责任意识和服务技能,助力热线整体办理质量再提升。
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为了进一步提升参会人员的回访、答复技巧和业务能力,区城运中心和安亭镇还推出了换位互动体验、情景演绎等沉浸式体验项目。
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据悉,为推动热线工作制度化、数字化、品牌化建设,嘉定区“热+沙龙”系列活动还将持续开展,接下来,将针对各街镇、社区、职能部门的区域特色,开展不同主题的专题活动。
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