民声

解放日报·上观新闻2023年“解放夏令行动”今天全面启动，今年的“夏令行动”将以“一线调研·办实事”为主题，开展调研走访，反映群众呼声，推动相关政府部门切切实实为民办实事。从即日起，解放日报·上观新闻向广大读者发出线索征集令，欢迎市民将生活中遭遇的“急难愁盼”问题告诉我们。从2003年首次推出“解放夏令行动”，今年已是解放日报连续第21年推出该报道栏目。20年来，解放日报·上观新闻紧跟城市发展步伐，把脉市民在夏令期间的民生难题，推动城市在发展中补短板、惠民生。今年，围绕“一线调研·办实事”主题，解放日报·

从7月11日起，今年40天加长版三伏天正式开始。三伏天通常出现在小暑与处暑之间，是一年中气温最高且又潮湿、闷热的时段。入伏后，高温、高湿天气将频繁出现，北方“炙烤”、南方“桑拿”的酷热模式开启。三伏天里，如何养生备受关注，而这些养生谣言要澄清：谣言一：感觉中暑时还可以“再坚持坚持”今夏持续高温，部分地区气温或将超过40℃。在持续的酷热天气下，“热射病”风险也在增加。很多人感觉闷热、头晕时会“再坚持坚持”，但这样做可能会要命。7月2日，北京一导游因热射病去世。当时，他在高温下带团游览颐和园近2小时。事后，

7月10日，解放日报·上观新闻刊发《上海一大楼内27户燃气泄漏，“禁止用气”警告后，为何近半年了还不修缮》一文，报道了杨浦区黄兴路1号中通大厦内半年来已有27户住户的燃气管道被检测出存在泄漏，收到了“停止用气”的警告。泄漏处近半年来一直未能修缮处置，楼内存在巨大的安全隐患，居民们还要忍受停气带来的生活不便。稿件上线后，杨浦区主要领导高度重视，前往中通大厦现场调研，并召集相关方召开专题会议；杨浦区相关部门和燃气企业则立即介入采取措施，并连夜向解放日报·上观新闻反馈了处置计划。中通大厦为商、住、办公综合楼，于

6月26日，解放日报·上观新闻报道了上海会展撤展时存在部分物流商收费不透明、坐地起价等乱象，引发广泛关注。对此，安能物流高度重视，第一时间安排专人调查处理报道中胡女士所反映的计价纠纷问题，积极沟通协商，双方就售后处理方案达成一致。作为上海市贸易型总部企业和AAAAA级综合服务型物流企业，安能物流针对此次事件暴露出来的在服务流程中的薄弱环节，同步制定了改善措施：加强对一线门店的日常培训和管理，在开单时，将每笔开单费用情况讲清楚、写明白，保证做到信息公开透明；在会展货物发货前，与客户沟通清楚各项服务流程和环节

在上海的北部区域，东西向贯通的通行资源并不富裕，曹安公路、沪嘉高速等多条东西向的干道日常均较为拥堵。2020年初，“上海普陀发布”带来了一则好消息，称一条横跨嘉定、普陀、静安3个行政区的主要交通干道即将建成通车，将使得从嘉定南翔到静安区的“通行时间省一半”。而这条干道最核心的部分，就是普陀段的“金昌路”。按照道路新建改扩建的规划，普陀段金昌路西接嘉定段金昌路，东连交通路，建成后确实贯通三区。但近日，不少市民致电12345市民服务热线，称普陀区金昌路不仅未能如期建成，已建成的建华路至景泰路段也长时间封闭荒置

眼看享受免费质保无望，市民瞿先生无奈联系了第三方机构，花费2万余元，对爱车的变速箱做了维修。“明明还在3年10万公里质保期内，不应该免费维修或更换出现问题的零部件吗？”面对这笔花销，颇觉难以认可的瞿先生拨打了12345市民服务热线求助。炎炎夏日，随着气温逐步攀升，一些车辆故障频发。此时，对于新车而言，购车时大部分厂家都会提供的“质保”，无疑是一份最为可靠的保障。然而，不少消费者却发现，承诺好的3年10万公里免费维修或更换，要想真正兑现却并不简单。高速上加油成拒修“罪魁”2021年8月，瞿先生在位于浦江

“天气越来越热，拆掉的空调外机却一直没装回去，这项工程到底什么时候结束？”6月底，上海12345市民服务热线接到不少南郊一品小区居民的求助。原来，为解决小区外墙空鼓、墙皮脱落的安全隐患，奉贤区南郊一品小区经过多次协商，开展了外墙修缮工程。不过，这样一件惠民工程，却因空调外机的拆装惹来了不少抱怨声。北面空调外机仍待安装在刘女士的记忆中，小区里的外墙修缮工程已经进行了小半年。按照规划，施工从小区南侧楼幢开始，逐步向北推进，刘女士所居住的1号楼是最后一批。“整体修缮始于4月份，6月上旬通知我们要拆空调外机。

7月15日，杨浦区数字城管上线仪式在杨浦区城管执法局举行。现场的智能大屏上，清晰地展现了这套数字城管系统的全流程：在菜场、地铁站、校园、大型商业圈等重点区域布设的布控球，可自动识别跨门经营、占道堆物等违法行为，平台根据回传数据自动发送短信和语音督促商户及时整改……为了破解城市治理的“顽疾”，更高效能开展综合治理，杨浦数字城管项目广泛听取人民建议，围绕“智能化+网格化”，推进数智升级。数字城管系统可自动识别跨门经营、占道堆物等违法行为。数字化手段治理“顽疾”毗邻杨浦中心地带的一小区门前，4家生鲜店因地

近日，国家网信办等七部门联合公布《生成式人工智能服务管理暂行办法》，并表示自今年8月15日起正式施行。至此，类似ChatGPT这样的生成式人工智能服务在我国的研发和应用有了规矩。为人工智能立法，是业界一直以来的呼声。今年3月，特斯拉创始人埃隆·马斯克、《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利、图灵奖得主约书亚·本吉奥等上千名人工智能专家、行业高管和相关学者曾联名发表公开信，呼吁暂停“巨型AI实验”。所谓“巨型AI实验”，包括类似ChatGPT这样的生成式人工智能模型。不过，他们并不是呼吁放弃探索人工智能，而是希望

“本次列车终点站：广兰路。”夜已深，伴随着语音播报，田女士从南京西路站踏上了地铁2号线。尽管已经忙碌了一天，但这辆列车的终点站清晰地提示着她，此时要回到位于川沙的家，还需要大费一番周折。2010年4月，上海地铁2号线开通运营东延伸段二期，由于实行大小交路运行模式，部分列车以广兰路为终点站，乘客们需经此站换乘后续列车，前往浦东唐镇、川沙及浦东机场等8个站点。其实，考虑到节约电能及提升运营效率的需求，地铁运行采用大小交路本是常事，仅仅是下车换乘也添不了多少麻烦，为何田女士的回家路却显得如此艰难呢？近日来，

上海市病媒生物监测最新结果显示，出梅后，上海气温大幅升高，降水增多，蚊蝇繁殖加快，蚊虫密度将达到全年高峰。监测还发现，能传播登革热等传染病的白纹伊蚊数量也呈逐步上升趋势。蚊虫大肆出现，不少网络热传的“防蚊诀窍”却不靠谱。蚊子更爱O型血？不，更喜欢这些人对于“蚊子喜欢哪些人”这个话题，网络上一直热度很高。一群人在一起，为什么有人多了好几个蚊子块，有人却一点也不“招”蚊子呢？较为流传的说法是蚊子偏爱O型血的人。可是，这一结论并没有足够的研究支撑。因为目前关于血型和蚊子叮咬的研究较为粗浅，存在样本量不够大

“自来水怎么又发臭了？”7月11日，一句吐槽在长宁区金桥大厦的居民群里炸了锅。居民反应之所以如此强烈，跟连日来无法用水的烦恼分不开关系。早在7月初，就有居民发现，一打开水龙头，一股臭鸡蛋味便扑鼻而来，“更别提喝水了。”居民齐女士称，当时她拨打了供水热线报修，工作人员上门检测后称大楼总表前水质没问题，而总表后端不在水务管理范围，“说是归物业管”。然而，物业公司却迟迟没能找到故障原因，“每次清洗水箱，异味消失一两天后就反潮，甚至比之前更厉害。”天气酷热，正是用水高峰，困扰中的居民向解放日报·上观新闻求助，

“我没有网购过呀，怎么有包裹送上门？是不是哪位邻居家的送错了？”近日，家住上海静安区某小区的陆老伯收到一个包装严实的包裹。他仔细核对了面单，发现确实是自家地址，但收货人不是自己。他将包裹拍照发到楼组群中询问，却被告知有邻居也收到了同样的包裹，有的地址正确名字不符，有的是地址与名字都匹配。询问无果后，陆老伯拆开了包裹，发现是一个带有二维码的马克杯，上面写着“扫一扫，回馈客户”。这时，楼组群中有业主提醒：这是骗局，千万不要扫。陆老伯将事情经过告知上海辟谣平台，希望了解到底怎么回事。上海辟谣平台调查发现，近期

眼下的高温天，顶着烈日在毫无遮拦的马路上走上一公里，是什么感受？7月12日和7月15日的中午时分，解放日报·上观新闻记者两次前往宝山区祁连山路，在锦秋路至塘祁路这一段步行来回体验：一公里的马路上竟没有一棵行道树，烈日下行走在人行道上，记者浑身被晒得发烫，一个来回身上早已透湿……过去两年来，这正是祁连山路、塘祁路口滨江公园一号小区的居民在夏天的出行日常。他们出门前往15号线锦秋路站乘车，恰好需要沿着祁连山路从塘祁路口步行至锦秋路口。也正因此，两年来，居民们不断通过12345市民服务热线，呼吁给这段祁连山路种

近日，张先生向解放日报·上观新闻留言分享了自己在上海市第四人民医院自助取袋机上领取塑料袋的经历：根据提示打开支付宝扫码，随后弹出的界面却极具迷惑性，一不留神就变成了“买保险”。“首月免费，此后就会自动扣取保险费，如果是老年人，岂不是很容易上当？”张先生呼吁医院能够把好入门关，杜绝投放公司引诱市民购买保险等不规范行为发生。免费取袋成诱饵？7月18日上午，在上海市第四人民医院急诊药房旁，记者看到了所谓的“自助取袋机”。一台蓝、白、黄相间的机器上，“支付宝扫码、首个免费”的提示格外明显，屏幕上还展示了扫码取

最近，一则“上海20年冷饮店卖7角一根老冰棍”的消息冲上热搜——对比去年备受关注的“冷饮刺客”，7角钱的单价十分亲民。消息传播后，不少市民困惑：7角钱一根的老冰棍出自杨浦区一家冷饮批发店，但在便利店、商超卖场等零售渠道，单价1元以内的冷饮并不多见。“平价冷饮”会不会只是噱头？社区批发店，难找吗？“其实，上海的冷饮批发店不少，只不过门面比较普通，大部分在社区里，消费者，特别是年轻的消费者不太熟悉。”冷饮行业从业者李为说。他掏出手机，在大众点评输入“冷饮批发”4个字，立刻显示出一长串名单，“需要注意的是，

“12万积分怎么全没了？”2023年6月，直到想要使用积分预定“万豪”酒店，市民吴女士才察觉到自己账户内的变动。近日，随着暑期出游高峰的到来，积分使用问题成为众多市民关注的热点，其中，与吴女士相似的遭遇更在频频发生：明明是花钱购买的积分，怎么就被悄无声息地清了零呢？清零因连续24个月处于非活跃状态谈及购买积分，吴女士坦言“还要追溯到2019年”。在一次旅行时，她和先生参与了一场万豪酒店度假俱乐部组织的宣讲会，趁着活动优惠，他们花费7000余元购买了121111积分，可用于预定住宿、升级客房等消费。“当

“我一直很奇怪，是不是因为跨区，导致我们小区去附近的地铁站、医院都没有合适的公交车。”近日，闵行区市民吉先生向解放日报上观新闻互动平台留言反映，称居住在两个行政区交界的他，想跨区到距离不远处的医院、商场、交通枢纽等地，要花费大量时间。吉先生希望，公交线路、站点的规划能够更人性化，考虑到跨区地区市民出行的需求。想公交出行，跨区步行免不了吉先生居住在闵行区上海金鹰华庭小区，地处虹中路、华光路口，距离延安高架约500米，过高架桥便进入长宁区地界。△上海金鹰华庭小区。吉先生告诉记者，自己平时出行搭乘轨道交

7月17日，解放日报·上观新闻刊发《上海“金昌路”咋了？号称“横跨三区”打通断头路，结果只建了部分还荒置两年》，报道了能横向打通嘉定、普陀、静安3个行政区的主要交通干道“金昌路”的普陀段未能如期建成通车，已建成的建华路至景泰路段也长时间封闭荒置，迟迟未能开放通行。桃浦和南翔地区的居民十分关注金昌路的建设进展，呼吁已建成的区段尽早开通通行，缓解他们的出行之苦。报道上线后，普陀区日前对此进行了回应。据普陀区介绍，金昌路至交通路道路新建、改扩建工程为市属重大工程，全长11.26公里，于2018年开工，分段推进建

“一下暴雨，超过五分之一的顶层住户屋顶都在漏水，这样的情况已经连续好多年了，我们没办法正常居住！”不久前一次雨后，看着家里正在滴水的天花板，于先生无奈拨打了12345上海市民服务热线诉苦，希望小区能够早日迎来彻底的屋顶修缮，让居民不再受雨水侵扰。顶层住户家中漏雨严重于先生居住在杨浦区殷行街道包头路902弄小区。该小区20世纪末建成，曾是教师公寓楼，由4栋16个单元居民楼组成，是个老旧的微型小区。“一共32户顶层住户，有8户去找物业报修了，”6月，上海遭遇多场暴雨，包头路902弄部分顶层居民度过了一次难

近日，一条“35人退钱群里34人是托”的消息登上热搜。据媒体报道，江苏张家港李女士收到来自“国家金融监督管理总局”寄来的“红头文件”，称正在为某平台的部分投资人办理清退事宜。李女士在这个平台投资过，后来平台“爆雷”，钱全部打了水漂，因此她对“清退”深信不疑，扫描文件上的二维码加入了“清退群”。进群后，李女士发现要不断缴款才能回款。警方监控发现该情况后，制止了李女士继续缴款，并调查发现，该“请退群”共有35人，其中34人是托，只为了骗李女士一人。这已经不是第一起“红头文件”诈骗。近期，上海辟谣平台也收到多

7月17日，解放日报·上观新闻刊发报道《末班车之后，上海这个地铁站依然“人山人海”：接驳只能靠“黑车”？》，聚焦了上海地铁2号线东延伸段于22时30分结束营运后，广兰路地铁站外滞留大量乘客，面临黑车猖獗、接驳困难等情况。报道刊发后，市区多个部门会同属地执法总队及地铁运营单位分析问题成因，研究改进措施。记者从相关主管部门了解到，自2023年8月1日起，广兰路站往浦东国际机场方向的末班车时间将计划延迟30分钟，在此基础上，广兰路地铁站浦东11路及衔接2号线其余站点的公交末班车时间也将同步延长。综合优化公共交通

入夏以来，上海12345市民服务热线多次接到市民举报，称位于嘉定马陆镇宝安公路2758号物流园区里，多家废品回收企业扎堆，生产作业、废旧物品仓储、员工居住都集中在园区里，且在安全生产上存在诸多不规范的地方，隐患重重……超大城市的运行安全须臾不能放松、时刻不能大意。而据公开报道，早在去年11月，相关部门在开展厂房仓库消防安全隐患检查中就发现，宝安公路2758号物流园区存在违法搭建大棚存储货物、电线裸露、无消防配置等情况，有重大火灾安全隐患问题。当时，检查组已要求企业落实整改。大半年过去了，如今情况如何，为

近日，江苏南京一女子因在地铁车厢喝果汁被开“罚单”，引发热议。据南京地铁官方微博回应，当时仅向涉事乘客出具告知单，对禁止事项进行宣传告知。7月25日，南京地铁一名工作人员向媒体介绍，南京地铁内禁止饮食，但如果因为身体不适需要服药或其他紧急情况，可以饮水，也可以向工作人员求助。7月26日，一则标题为“国内十大地铁公司4个明确不准喝水”的媒体报道冲上热搜，其中提及上海地铁。上海的规定到底是怎样的？上海辟谣平台查阅了2020年12月正式实施的新版《上海市轨道交通乘客守则》，发现第十一条规定：“乘客应当文明乘车，

“高温天，坐在车里像蒸桑拿一样！”近日，市民李女士拨打了12345市民服务热线，反映其在上海火车站北广场站乘坐929路公交车时体验不佳。作为上海重要门户之一的上海火车站，附近的公交站候车、乘车体验显然更加重要。为何车厢会让乘客有“蒸桑拿”之感？记者前往调查。发车才开空调，候车高温难耐李女士告诉记者，投诉当天，她刚刚从上海火车站下火车，准备搭乘929路公交车回到位于浦东新区的家。时值午后，气温远超30摄氏度，她冒着酷暑赶到公交站上车时已是汗流浃背。等候发车期间，车上并未打开空调。她看到，候车的旅客不少

上传20张以上照片，再支付9.9元，选择喜欢的模板，就能生成自己的“数字分身”，效果以假乱真，堪比市场价几十元甚至几百元的艺术照。最近，一款名叫“妙鸭相机”的小程序在互联网上流传开来。在使用高峰，用户可能要等上几小时甚至十几小时，才能拿到属于自己的作品。可妙鸭的走红，也伴随着争议：有网友质疑信息安全——上传那么多个人照片，安全吗？也有媒体和消保组织质疑妙鸭的用户条款，因为其中出现了生成的“数字分身”所有权归企业、充值后不退款等内容。虽然妙鸭及时进行了修改，可仍有网友提出，企业的个人信息保护承诺真能兑现吗？

近日，多位市民通过解放日报·上观新闻互动平台留言反映，称在浦东新区买的新房，交付还未满一个月便问题重重，家中、公共区域反水渗水严重，甚至经常产生电梯冲顶、莫名断电等安全隐患问题。新小区电梯故障频发市民们投诉反映的新楼盘是浦东新区康泽路655弄、555弄小区，分高层区域和叠墅区域。今年6月18日组织预看房，并已于当月底正式交付。7月24日，记者来到该小区。据高层居民所说，不到一个月时间，电梯几乎每天都会发生大大小小的故障。如小区11号楼，人员已被困电梯3次，乘坐电梯时发生抖动更是难以计数，还曾突然冲顶。

架起一根钓竿，眼前是落日余晖与碧蓝江水交相辉映的美景，不时还有几条肥硕的鱼上钩……为了逃离城市喧嚣，垂钓这一休闲活动为不少都市人群所青睐。连日来，宝山长滩滨江就因地处长江口、景色优美等特质，吸引大量垂钓爱好者。不过，伴随着人气愈来愈盛，周边居民却有些不堪其扰。“垂钓的人越来越多，高峰能达80多人、百余根鱼竿，电瓶车更是横冲直撞，原本休闲锻炼的空间完全被挤占。长江口水域不是禁止垂钓的吗？”近日，蒋先生向解放日报·上观新闻留言求助，呼吁相关部门加强管理。钓的鱼当场被买走蒋先生口中的长滩滨江，就位于宝山滨江

7月21日上午9时许，满怀着欣喜激动的心情，家住徐汇区枫林街道天龙社区的乔老伯迈进了社区卫生服务站：这不仅是这家以中医药为特色的新站点正式亮相开诊的第一日，还是站内首次迎来市级名中医为居民们看诊。而对于乔老伯来说，这一天，更是检验自己建议成果的“收获日”。建议给家门口带来了名中医“我在部队当兵31年，一直从事卫生医疗方面的工作。转业之后直到退休，也继续从事医务工作。”谈及与中医之间的缘分，乔老伯不无感怀，“再加之我的父亲就是一名中医，跟随他学习了一些相关知识后，我深知中医药的重要价值，尤其是对于我们老

提起人民公园相亲角，很多市民朋友并不陌生，其存在已有几十年，在上海本地乃至全国范围内均有较高的知名度。不过，解放日报·上观新闻最近接到市民反映，称相亲角里存在不少“地摊红娘”，呼吁公园管理方加强管理。付费托管信息现象普遍陈女士回忆，自己是在人民公园门口遇到推销人员的。“对方带我看了摆摊现场，承诺可以提供3个月的服务，还会推荐合适的相亲对象。”考虑到孩子的年纪，陈女士没多想，爽快地通过微信向对方转账300元，还留下个人信息。然而，1个多月过去了，她一个电话都没接到。“微信上联系到对方，他说现在是淡季，信息