数字社工系统在浦东一街道率先启用,整合“政产学研用”资源数字化|数字|社工

发布时间:Apr 15, 2024 01:03 AM

记者从浦东新区了解到,日前科大讯飞·星火数字社工系统正式发布,将率先在塘桥街道施用,助力社区数字化转型,为社区干部工作赋能。

所谓“数字社工”,即借助大模型的1+N人机交互,帮助街道城运中心、事务受理中心、居委会的基层社工简化工作流程。“数字社工”介入后,简单高频的问题可以由AI语音机器人解答,居民直接说出诉求就能获得所需的信息与服务。复杂问题则由AI判断后,根据问题类别转接至相应的人工服务组。而接线员也能通过AI助手、知识库系统协助,更精准高效地完成服务。此外,“数字社工”还能为窗口和座席提供实时对话转写、来电意图预判、业务点提醒和推荐、话术提醒和推荐、来电原因自动归纳等服务,提高座席服务的效率和质量。

塘桥街道党工委书记费维照介绍,此次联合上海数字产业发展有限公司、科大讯飞,共同推出数字化系统,旨在整合“政产学研用”各方资源,充分发挥上海数字产业发展有限公司在技术创新、知识产权、标准研发等方面的优势,充分利用科大讯飞在大数据处理及人工智能等领域的核心技术成果,共同探索数字化转型赋能城市治理。

为了进一步巩固数字手段的落地效能,数字社工系统发布后,塘桥街道又进一步与上海数字产业发展有限公司、科大讯飞签署了战略合作框架协议,三方明确将联合建设一个人工智能社区治理研究基地,深度研究人工智能在社区治理中的创新应用。

上海数字产业发展有限公司数据运营总监杨冠军表示,作为数字化转型的重要一环,街道数字化建设不仅能够减轻基层负担、提高基层能效,同时也为数字经济的发展提供了有力支撑。“长期聚焦新区基层治理的核心业务诉求,上海数字产业发展有限公司十分愿意承担国资国企担当,与各方共同营造信息技术与基层治理互为反哺、双向赋能的良好局面。”

为何纷纷将上海郊区这个园区选为“梦开始的地方”?,留学生归国创业全域|创业|郊区
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预计投产后新增产值约50亿元,​莘庄工业区7个重大产业项目集中开工产业|制造业|项目
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6月30日,上海市莘庄工业区举行2023年重大产业项目集中开工仪式,福斯特、军健君泽、澳华内镜等7个制造业项目同时开工,涉及重大装备、生物医药、新材料及精细化工和生产性服务业领域。据了解,此次开工的7个项目,合计投资金额为18.68亿人民币,共计占地134.48亩。其中4个新拿地项目,3个存量改扩建项目,预计投产后新增税收约4亿元,新增产值约50亿元。7个项目全部符合闵行“4+4”产业定位。莘庄工业区此次在同一区域7个产业项目集中开工,让制造业成为园区经济发展关键驱动力,同时推动闵行制造业向着高端化、智

上海这一“工程”为何生生不息,30年方法|服务|上海
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夏季,来自云南临沧的外卖骑手杨权又迎来一年中最艰苦的送餐季节,但他的内心却很踏实:中山公园兆丰广场门前的“暖新巢”新就业群体服务驿站,一年四季,不论严寒酷暑,都是他和同事们挡风遮雨的港湾。这是长宁区众多“暖新巢”中的一个。出生于澜沧江边的“90后”杨权又并不知道,繁华的上海市中心,曾有不少百姓居住在陋室简屋中,其中一些人还面临重病、失业等一时难以逾越的困苦。兆丰广场所在的长宁区华阳路街道就是其中一处。30年前,华阳基层干部们夜以继日走访,了解全部困难人群生活状况,并一一为之解难纾困。从此,一个以“了解人

​年轻人面临三种求职困境?上海金山举行高校毕业生就业创业主题日活动活动|创业|金山
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6月19日下午,“雁归金山·职在湾区”2023年金山区高校毕业生就业创业主题日活动在海阔·东岸文化创意产业园举行,现场发布就业宝典、分享就业创业经历、优质企业路演招贤、就业工作成果展示、全面启动育苗仪式、举办专场招聘活动等一系列活动,吸引了大批重点企业、见习基地和高校学子到场。值得注意的是,当天的现场招聘会共有52家企业参加,提供岗位212个,招聘570人,薪资普遍在7000元至10000元区间;入场近300人,收到简历238份,初步达成就业意向75人。启动仪式上,《求职路上有“你”有“我”》小品表演,

中国航海博物馆户外空间首次免费夜间开放,航海重器展览上新海洋|中国|博物馆
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6月13日,由上海市交通委员会和上海市海洋局指导,中国航海博物馆与上海市海洋管理事务中心共同主办的“探秘深蓝:中国海洋科考与深潜展”在中国航海博物馆正式开展。展览在博物馆第二临展厅展出,展期将持续至2023年10月8日。此次展览是继“蓝色‘船’说”之后,中国航海博物馆推出的“当代中国航海装备系列展”第二展。展览共分“综合科考”“专业科考”“特种科考”及“守护蔚蓝”四个部分,从科技、装备、自然等角度,重点展示当代中国海洋科考与深潜事业所取得的辉煌成就,阐释人与海洋的和谐共生,强化海洋意识教育,助力推动海洋文