上海这个街道打造“十大为老服务样板间”,老龄化比例高达47%智能|服务|上海
“小度，帮我连线陈阿婆。”“陈阿婆，最近身体如何？高温天气，注意防暑降温。”“我最近蛮好，谢谢侬关心。”
石泉路街道的吴阿姨是一位老伙伴志愿者。以前，她每周会上门看望一次结对老人，遇到楼层高、没有电梯的情况，就要一步步爬楼梯，这对于同样是老人的她来说，非常吃力，遇到自己身体状况不佳时，只能打电话问候结对老人，无法直观看到老人状况。现在有了“N小度”智能助手，吴阿姨可以直接和老人视频聊天，既能全方面掌握结对老人的实际情况，又能排解独居老人的孤独感。
“N小度”，是石泉路街道为老年人提供的智能陪护，具有视频通话、语音日常提醒、紧急呼救等功能，目前覆盖了社区204位重点关爱对象。一方面，工作人员可对老人居家健康状况进行巡视，了解老人居家的实际情况。另一方面，老人通过“N小度”可电话连线工作人员。特别是当老人在家中遇到危险时，对着小度喊：“小度小度，救救我”后，“N小度”就将自动呼叫工作人员，工作人员在收到来电后立即启动应急处理方案，解决老人居家危机。
石泉路街道相关负责人告诉记者，“靠谱泉线”一键通为老服务系统项目，是石泉路街道智慧居家养老时代的2.0版本，通过小度智能音箱的科技载体将独居老人与志愿者、服务平台有机结合，搭建了独居老人生活困难有帮扶、需求有响应的快速信息通道。这也是石泉路街道近日打造的十大为老服务样板间之一。
银发一族迎来“梦想改造家”
年久失修的楼房、人车混行的通道、落后陈旧的设施，这是曾经的陆一居民区，也是很多老旧小区的共同“画像”。自2020年开始，石泉路街道启动陆家宅小区屋面及相关设施改造工作，先后完成了增加门禁设施、修建人行步道、提升小区绿化等改造。然而，随着人口老龄化加剧，老人的身体机能退化，熟悉的环境也会出现许多“不方便”——家中没有呼叫设施，卫生间缺少扶手、家里光线昏暗……越来越多的独居、空巢老人面临行动不便、缺乏照料等情况。截至2022年12月底，石泉路街道老年化比例高达47%，老年人对于智能家居、健康监测、医疗辅助等服务需求非常迫切。
眼下，石泉路街道将“适老化”理念嵌入社区管理，选取建成于20世纪80年代、有1192户居民的陆一小区打造现代化为老服务示范社区。通过街道主导、企业参与、社会助力、区级机关赋能的协同模式，围绕“乐医、乐食、乐住、乐行、乐学、乐助”六大为老服务场景，打造了“孝亲广场、中西医融合智能康复站、乐益管家、美丽楼道、靠谱泉线为老空间、智慧健康小屋、适老化改造样板间、加梯工作室、乐艺共享空间、乐颐助餐点”十大为老服务样板间。旨在通过硬件设施和软性服务的双重提升，加快补齐为老服务短板，让“养老”变“享老”。
其中，陆一居民区党群服务中心辟出空间打造的“适老化”改造样板间，吸引了很多老年居民的关注。陆一居民区党总支书记奚望告诉记者，陆一居民区党总支牵头设计了一份养老需求调研问卷，适老化改造在居民区有相当大的需求，初期排摸后，居委干部上门走访重点对象，一对一开展解释工作。
30多平方米的适老化改造样板间，依次按照卧室、厨房和洗手间这三个老年人高频生活场景和生活动线精心打造。
在卧室样板间，主要展示的是智能医疗床，具有起身、抬腿、翻身的辅助功能，还设有便孔，方便有需要的老年人如厕。在厨房样板间，则着重考虑了老年人储藏、洗涤、操作、烹饪等行为的空间需求，为老年人进行烹饪操作消除空间障碍。例如，灶台不像以往平板式的柜子，还额外做了凹进设计，便于使用轮椅的老年人推入；吊柜也设计成感应升降，不用起身便可拿取物品。洗手间区域，在老年人需要起身或坐下的活动处，例如马桶和淋浴区域都安装了扶手；而浴室镜子的角度则向下倾斜，便于坐轮椅的老人使用。
72岁的徐阿婆是首批享受适老化改造升级的家庭之一，她和老伴的年龄大了，在生活中会遇到诸多不便，尤其是从马桶上或者淋浴后起身很费力，曾遇到险些滑倒的危险情况。此前家人也曾咨询过装潢公司，想要对家中进行改造，但因为都是局部更新，装潢公司不乐于接单，获悉居民区有适老化改造后，她便提出申请，没过几天，就有专业单位上门进行现场勘查，“从改造开始至投入使用，前后不过一周的时间，让我们老两口很惊喜。”
据介绍，在样板间亮相后，居民可以选中最符合家庭需求的某个产品单项订购，实现家居“微更新”，也可以进行提升品质为主的全面型改造。目前，通过“政府补一点”“企业让一点”“老人出一点”的项目理念，让具有本市户籍且居住在辖区内的年满60周岁及以上的低保、低收入、高龄独居、纯老家庭、长护险2级及以上、无子女等老人，在申请改造时均能享受到一定金额的补贴。
形成“孝亲敬老”的文化氛围
这几个月，陆一居民区的“微更新”也在悄然进行。其中，老年人的需求被放在了重要位置。从家里延伸至楼道，再从楼道拓展至小区、街区，街道在聚焦老年人安全、健康等需求的基础上，持续开展适老化微改造。
在孝亲广场，从入口处的隔离栏到休闲座椅，从铺设孝亲广场慢跑道到换新装的花箱等项目已陆续实施完成。如今，修葺一新的阳光绿道满目葱茏，房屋外墙立面焕然一新，三五成群的老人围坐在孝亲广场上悠闲地交谈。不远处，有一个貌似电话亭的红色“老友”亭。走进其中，老人可以使用一键叫车、养老金查询、12345视频手语、AI照相馆等多种功能。
在设施建设的基础上，街道升级打造了“乐颐助餐点”，面向陆一小区及周边有用餐需求的群体提供点餐助餐服务，对于行动不便的老人，则联合社会公益团队或社区志愿者提供送餐上门服务。还依托兰田党群服务中心，根据老年人娱乐休闲、交友学习的需要，打造包含读书角、文娱室、会客厅、老年学堂等多种功能空间的“乐艺共享空间”，为老年人提供读书交友、下棋谈天、健身跳操、议事共建的共享园地，配送心理疏导、法律援助、防诈骗、智能手机操作等实用课程。
在智慧健康小屋里，记者看到，在原有社区卫生服务站的基础上，这里重新规划升级成为内含健康自助检测、健康自我评估、健康指导干预、中医四诊检测等功能于一体的家门口一站式健康驿站。根据老人需求，站点强化了中医特色，引入中医舌脉象、体质辨识采集分析仪等先进仪器，为每一位就诊者生成专属健康诊断评估报告，并提供中医养生保健指导供治疗参考，帮助老人防未病、治慢病。
陆一居民区党群服务中心的智慧为老数字大屏，则让老人可以最直观地看到陆一小区为老服务项目、小区老人情况、小区网格分布、“第二梯队”结对情况等基本信息，实现“一屏观社区”。同时，现场配备养老顾问，为老人提供“一键式可视化”问题收集、处置、转办和反馈服务，并设置“一网通办”自助服务机，方便老人就近办理政务。
家住陆一居民区的赵德芬告诉记者，小区里有一位89岁的老人，五年前被子女送到一家养老院，最近回来后，看到小区里的这些变化开心得很，说自己在家门口吃饭、看病、休闲全解决了，还有紧急视频呼叫功能托底，怎么也不肯回养老院了！“我们感到，社区里‘十大为老服务样板间’的推出，让老年人感受到的不仅是便利，更是一种孝亲敬老的文化氛围。”
