体验式调研外卖配送,人民日报：多地党员干部变身外卖骑手问题|工作|党员干部
编者按：习近平总书记强调：“多到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方和单位调研”“切实把调研成果转化为解决问题、改进工作的实际举措”。
穿梭在大街小巷，奔忙于楼宇之间。近年来，随着互联网的快速发展，外卖配送员逐渐成为连接千家万户日常生活的纽带之一。关心关注这些新业态、新就业群体，既是党员干部回应民生关切的重要举措，也是提升自身管理能力的必然要求。
今年以来，不少地方组织党员干部对新业态进行体验式、沉浸式调研。近期，本报记者跟随三名干部全程体验外卖配送员送餐工作，感受他们忙碌的一天，体味骑行路上的酸甜苦辣，同时也倾听他们在个人发展、权益保障等方面遇到的难题，切实推动问题解决、提升调研成效。
天津北辰区干部变身外卖骑手
加强党建引领，暖心服务做细做实
本报记者武少民
穿上外卖服，戴上黄头盔，骑上电动车……近日，天津市北辰区委机关干部变身“先蜂骑手”，零距离体验外卖配送员送餐过程。
上午9时，北辰区天穆镇蓝岸森林美团站点晨会结束，北辰区委组织部组织一科科长吕若凡成为一名“新入职”的外卖配送员。
1989年出生的吕若凡，虽然抓外卖行业党建是他的分内事，但体验外卖配送工作还是第一次。跟随外卖配送员李振宇的脚步，吕若凡开启了“沉浸式调研”的一天。
“入行4年了，北辰每个小区每栋楼都印在脑子里了。哪条路快、哪个门好走、什么顺序取单送单，线路规划已经在脑子里了。”李振宇说。
说话间就到了送单的地方，但是敲门3分钟没有人开，打电话也无人接听。“咋回事？不会是走错了吧？确定是这栋楼嘛？超时了吗？”吕若凡一连串疑问。
“这咋不确定，肯定是这栋楼。”俩人不停地敲门。一位睡眼惺忪的居民开了门：“不好意思，刚才没听见。”
“现在单还不多，也没有超时，要是单急的时候，还挺耽误事儿。”趁着等单的时间，李振宇打开送单记录，自豪地展示起来：“你看，我现在是‘六星骑手’，送一单还多一些奖励金。”
“想入党吗？”想到自己的本职工作，吕若凡问。
“上学时就想过，觉得入党好。但是怎么入啊？”
“先写入党申请书，说说你之前学习、成长和现在送外卖的情况，然后结合你的工作，说说为啥入党，入了党想怎么干。写完交给咱站点所在社区的党组织，加强学习好好工作，经过组织考察就有机会入党了！”
吕若凡认为，新就业群体中的积极分子怎么入党、在哪里入党都是新的课题。像李振宇一样干一行、爱一行、钻一行的外卖配送员还有很多，他们是业务能手，党组织应该把他们引领好、带动好。
“春天柳絮飘，夏天虫子爬，秋天风很大，冬天气温低！”在和李振宇交谈中，吕若凡了解到外卖配送员一年四季的辛苦。
“现在有了‘红色加油站’，渴了累了能喝口水、歇歇脚，挺好的。”李振宇说。2021年以来，北辰区建设了300多个“红色加油站”，为外卖配送员提供歇脚休息、充电饮水、避暑取暖等服务。
这次体验也验证了吕若凡前期发现的问题：部分“红色加油站”由于地理位置不佳、基础设施不齐全、工作人员服务意识不强等原因，使用率和知晓度还不高。
“要发挥党组织的力量，真正把‘红色加油站’用好，把暖心服务做深做细做实，做到服务对象的心坎里。”吕若凡说。
河北固安县干部体验外卖配送
了解所需所盼，推动完善权益保障
本报记者邵玉姿
傍晚6时，忙完手头的工作，代明宇就穿上外套，匆匆出了门。骑上电动车，出了单位大门向西，约10分钟后，代明宇抵达金海太阳公园小区门口。“我和李哥约好在这会合。”代明宇说。
代明宇是河北省固安县委组织部的一名干部。为了更好地推进新业态新就业群体党建工作，今年3月开始，固安县委组织部与县市场监管局、县总工会等部门联合开展体验式调研活动。最近，代明宇每天都利用工余时间和外卖配送员李峰一起走街串巷送外卖。
晚上6时15分，李峰也赶到小区门口。停下电动车后，两人一路小跑直奔居民楼。5分钟后，又一起骑上电动车前往下一个送餐点。
接单、取餐、送餐，一路奔跑一路忙……当天，固安迎来沙尘天气。李峰的订单比往常要多，平均每小时达到七八单。约晚上8时，李峰突然接到一个投诉：因为商家对包装袋密封不严，导致食物包装盒上有尘土，汤汁也有洒落的现象。为了不影响继续送餐，李峰没有多做辩解，而是坦然接受了平台的处理。
“是商家的疏忽，加上受恶劣天气影响才导致的问题，可受影响的却是配送员。”代明宇看在眼里、记在心里。他和李峰聊起平台的奖惩机制，这才发现，不同于平台对外卖配送员的严格要求，平台对商家、客户的监管机制并不完善。
“恶劣天气影响，督促商家加强食品包装，减轻对外卖配送员的影响。”“推动平台完善奖惩机制，同时完善权益保障体系，加强对外卖配送员的权益保障。”回到家后，代明宇赶忙拿出记录本记下今天的调研情况和发现的问题。
“作为党政机关工作人员，我们不能只坐在办公室想问题，深入基层才能发现真问题。”固安县委组织部组织二科科长刘艳超介绍，“去年，我们共选派60余名机关干部，通过与外卖配送员开展结对体验，深入了解了他们的所急所需所盼。今年我们又选派了20余名机关干部继续参与体验式调研，进一步了解当前外卖行业的发展状况。”
针对调研发现的问题，固安县推出了一系列措施：依托社区党群服务中心建设“固乡暖驿”服务站，让外卖配送员渴能喝水、累能歇脚、伤能用药、急能充电；联合县域内5家民办医院党支部，为外卖配送员提供便捷医疗服务和优惠体检套餐；成立固安县首个网约配送员党支部，以党建引领，凝聚更多力量。
云南昆明盘龙区干部体验新业态
协调社区资源，解决停车吃饭难题
本报记者叶传增
“您的外卖到了，祝您用餐愉快！”近日，云南省昆明市盘龙区龙泉街道盘江社区党委书记范自兴送完最后一单外卖，已经过了下午4时。
从早上到下午，范自兴跟着美团外卖朗悦湾站点的骑手累计送了39单。回到站点，停好电单车，范自兴感觉腿肚子直发抖。顾不得疲惫，他掏出手机，拨通社区同事的电话：“半小时后会议室开会，请大家参加！”
赶到会议室，参会人员已到齐，范自兴直奔主题：“今天送餐，又发现几个小区存在外卖配送员停车难的问题，大家想想怎么解决。”
今年以来，盘龙区委两新组织工委在全区开展新业态新就业群体体验式调研，发动街道和社区工作人员当一天外卖配送员，近距离体验他们的工作，准确了解外卖配送员的困难和需求。
一天的体验式调研，范自兴发现，一些小区门口缺少非机动车临时停放点，外卖配送员为了节约送餐时间，车辆随意停放在小区出入口。
盘江社区党委牵头，召集辖区内5家物业公司负责人、居民和外卖配送员代表开了一场座谈会。经过协商，各方达成一致意见，在小区门口规划设置非机动车临时停车位，规范引导外卖配送员有序停放车辆。
除了停车难，吃饭难也是困扰外卖配送员的一大问题。“中午饭点是外卖配送员最忙碌的时候，等送完餐，许多商家也歇业了。”有没有办法能让外卖配送员吃上热乎饭？范自兴将调研中发现的问题上报给街道。龙泉街道党工委副书记谢鑫斌和社区干部商量后，想到一个好办法：将各个社区针对老年人创办的爱心食堂营业时间顺延到下午4时，满足外卖配送员的用餐需求。
“社区爱心食堂离我们站点不远，饭菜既实惠又可口。”美团外卖朗悦湾站点负责人王强对这一暖心举动赞不绝口。
盘龙区委两新组织工委副书记赵颜介绍，针对调研发现的问题，盘龙区创新探索新业态新就业群体“新新荟”党建项目，联合区总工会、人社局等部门开展“暖蜂”关爱行动，充分整合党群服务中心、职工驿站等资源，建成并投入使用63个“幸福盘龙·蜂享驿站”，让城市“小蜜蜂”们累了能歇脚、渴了能喝水，为新业态新就业群体提供便捷实用的场所。
