传递社区康复温馨医患底色,社卫中心提升能力系列蹲点③一整块“爱心墙”社区|服务中心|系列
【编者按】
上海249家社区卫生服务中心筑就基层健康网底。应对老龄化社会，家门口医院如何更好呵护居民健康、提升医疗救治能力？就在今年初，上海市卫健委定下新一轮社区卫生服务中心建设目标：兜底百姓健康，定位三个中心，即护理中心、康复中心、健康管理中心。面对全新的服务属性，怎样更好服务社区居民？居民体验下来感受如何？近来，解放日报记者连续蹲点普陀区长征镇社区卫生服务中心、黄浦区打浦桥社区卫生服务中心、长宁区天山社区卫生服务中心等，记录社区建设“三中心”的过程、成果乃至困惑。
黄浦区打浦桥社区卫生服务中心康复病区门口，一整块“爱心墙”引人注目，墙头萌萌的“晴天娃娃”两边尽是患者留下的心语心愿，细细读来，如潺潺流水沁入心间：感谢吴医生帮我打冲击波，治疗好我的腰疼；感谢有这个社区医院，有暖心的康复科；祝李晓奕美女医生健康快乐，开心每一天，一直美下去……
来自上海市卫健委的数据显示：社区康复是康复医疗网底，更是居民在家门口获得便捷、可及服务的平台。自2021年起，全市累计建成示范性社区康复中心91家，今年再建20家补齐短板完善网络。作为社区康复“旗舰店”，打浦桥社区卫生服务中心如何俘获居民的心？记者走近一窥究竟。
大医院夹缝中如何“虎口夺食”
“当你走进诊室，映入眼帘的康复器材、理疗设备，就知道这个科室非常重要。我因腰痛做过理疗，冯媛媛医生根据我的情况，制定个性化康复治疗方案。她仔细热情、有问必答，对老年患者尤其费心，见我腰痛还推荐我去华东医院专家门诊。”打浦桥社区卫生服务中心“铁杆粉丝”张兆斌先生，近日写了一封手写信，真情实感传递康复科里的浓浓医患情。
这样的温馨医患关系，在打浦桥社区卫生服务中心堪称底色。中心地处“黄金地段”，周围林立三级大医院，想要吸引病人犹如“虎口夺食”。但数据会说话：而今中心门诊量可达1200余人，选择来社区康复便是就诊理由之一。
打造家门口的康复中心，打浦桥社区卫生服务中心起步早、起点高。中心主任金迎曾专门拜访瑞金医院康复科主任谢青，希望瑞金可以帮助培养社区康复团队。谢青一度心存顾虑，最终被打动，愿意担纲中心康复科特邀首席康复顾问。为将康复服务触角伸向社区，谢青还邀请自己的老师、世界著名康复专家希娜·贝维斯博士担任特邀导师，给社区康复发展指路。
记者走进中心康复病区，下肢机器人等最先进康复器械一应俱全，除却硬件设施，人才等软件配备同步到位。金迎告诉记者，目前中心共有3位康复医生，10名康复治疗师。所有全科医师均接受过康复专业培训，康复理念已融入每次操作。目前，中心还与多家大医院建成医联体，扎实康复功底，为更多居民提供服务。
找准康复特色延伸至社区
做好社区康复，并非易事。找准特色、实现延伸，可以说是打浦桥社区卫生服务中心的诀窍。一直来打浦桥看病的刘阿姨告诉记者，“此地环境优雅，进门就很安静，关键小毛小病家门口都能解决，非常周到。”刘阿姨特别提出：自己常常挂有名的魏氏伤科进行腰突症康复，比大医院看病还方便。
作为国家级非物质文化遗产，魏氏伤科是上海“伤科八大家”之一。中心党支部书记蔡黄婕告诉记者，多次沟通交流，魏氏伤科考察中心两年多以后，双方形成深入合作。去年9月，中心成为上海首个国家非遗进社区项目，还与瑞金医院魏氏伤科建立腰突症专病联盟，开设伤科门诊。而今第23、24代传人李飞跃、奚小冰主任经常下沉社区，带教指导打浦桥社区卫生服务中心医生；每周还会前往中心的中海服务站，开设专病门诊，以此服务更多社区居民。
“就让患者像回家一样，享受康复服务之时，身心得到愉悦。”蔡黄婕说。如今，康复理念走出中心走向社区，康复医生、治疗师还利用业余时间为辖区居民做科普，填补知识空白。
就在不久前，康复治疗师陈悦前往局后社区，为居民讲解“中频电疗法的治疗作用”，诙谐幽默的语句生动描绘出康复疗法的适应证和禁忌证，陈悦还提醒：治疗时会有震颤感、针刺感，就感觉身体肌肉在跟着动。不少前来聆听的居民纷纷表示，“终于弄明白康复的原理了！医生讲得真清楚！”
示范性康复覆盖更多场景
像打浦桥社区卫生服务中心这样，全市共有91家示范性社区康复中心散落居民家门口。中心均按照功能设置标准要求，设康复诊室、康复评估区、物理治疗区、作业治疗区、言语吞咽治疗室、物理因子治疗区、高频室、传统康复治疗室等，并配备上肢智能机器人、下肢智能机器人等先进的智能康复设备。
康复理念也让居民切实感受到效果。王先生因脑梗塞导致右侧偏瘫，上肢运动障碍，认知功能下降，在普陀区长寿街道社区卫生服务中心进行5周康复治疗。医生安排数字OT训练，利用电脑屏幕做游戏，帮助恢复手的功能和记忆力。一个月下来王先生手变得灵活了，记忆力也提高了，“开始我不太相信，但效果不会骗人，我很感谢康复，让我觉得自己还有希望过上正常人的生活。”
记者获悉，近年来上海多区根据自身特点，开展康复特色诊疗。静安区梳理多种场景康复服务，完善康复评定、康复病史、康复治疗信息化应用，还开发移动应用及监管，提升康复服务效率。普陀区以医联体为抓手，形成三级康复服务网络，依托复旦大学附属华东医院、普陀区人民医院，打造包含康复医师、康复治疗师、康复护士和中医医师的专业康复团队。浦东新区近两年更是投入1.4亿元建设示范性社区康复中心，拓展社区康复诊疗项目，提升康复服务硬件、设施设备水平。
市卫健委相关负责人表示，伴随上海老龄化进程，康复需求将日渐增多。今年上海将依托为民办实事项目，继续推进示范性社区康复中心建设，社区康复覆盖面进一步扩大，服务从门诊、病房为起点，延伸到站点、居家等多个场景，实现服务能级提升，让更多居民真正获益。
