预计发送旅客340万人次,端午小长假首日长三角铁路迎来客流高峰需求|客流|旅客
6月22日是端午小长假首日,记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,当日长三角铁路将迎来客流高峰,预计发送旅客340万人次。其中,铁路上海站当天预计发送旅客58.8万人次。
铁路部门介绍,端午小长假铁路客流成分以中短途出行为主,短途客流主要集中在长三角各中心城市和旅游城市间,中途客流则主要集中在高铁4小时行程范围内,其中,闽、鲁、豫、赣、湘、鄂等为客流重点方向。根据客流情况,长三角铁路计划增开去往北京、厦门、南昌、黄山、连云港等方向186趟旅客列车,对242趟动车组列车组织重联运行。
今年端午节长三角铁路整体客流预计超2019年同期的两成以上,端午假期前一日,长三角铁路发客293.5万人次,同比2019年增长18.5%。
客流回升,有问询需求的旅客也多了起来,上海虹桥站的特色——“七色服务卡”让不少旅客点赞。上海站“心尚”服务工作室负责人周绚结合虹桥站周边地形和旅客需求,设计了七种颜色的小卡片,代表了不同方面的信息,包括购票方式、票务处理、周边交通、遗失物品等内容。“解答旅客问询时顺手递上一张,能帮助旅客快速理解,而且旅客忘了也能再拿出来看看。”
来自江苏昆山的高三学生小赵与父母乘坐G8385次高铁到达上海虹桥站,准备换乘地铁前往浦东国际机场。周绚得知后,递上一张黄色卡片:“您好,这是换乘服务卡,车站换乘信息都在上面。”小赵发现,卡片大小与手机相近,可以夹放在手机壳内,取用方便且不易丢失。
七彩的卡片,助力旅客端午出游行得快、走得好,让无形的服务变得可感可及。