与上海发展同频共振,中国创新”,上海曜影医院：“国际医疗手术|服务|医疗

2023年初的一天，上海曜影医院手术室内，泌尿外科及手术中心团队正在忙碌。

手术床上躺着的，是一位年过六旬的美国病人Edward。

当天，他只身一人从苏州乘坐第一班火车来到上海，直奔位于外滩的上海曜影医院。

“我的美国朋友说，

他们自己都没享受过类似服务”

几个月前，针对Edward的情况，曜影医疗内部开展了多学科会诊。患者前列腺增生已经影响到生活，还伴有巨大的肾脏囊肿，且他自身也有多种慢性疾病，健康情况复杂。考虑到患者的实际情况和强烈要求，曜影医疗准备为他一次性解决前列腺增生和肾脏囊肿的问题。泌尿外科、心内科、麻醉科、影像科，以及手术中心、护理团队等临床医护人员共同开会，为Edward敲定了相关的手术方案。

得益于术前的详细准备，以及患者的充分信任，手术进行得非常顺利。在设施完善、护理细致的单人病房内，Edward和自己在美国以及欧洲的朋友聊天，对方表示，他们在欧美也没有享受过类似的服务。

“太难得了，在上海市中心的地方，有这样一间医院，能为我提供完善的手术和住院服务，完全超越了我的预期。”

名称：上海曜影医院

坐标：位于上海外滩，与著名的南京路步行街仅一街之隔。

名称趣谈：“曜影”，初升太阳的第一道光芒，意味着生命、温暖和希望，也是团队对医疗的理解和追求。

未来展望：通过“国际医疗，中国创新”，依托“医院+门诊部”的连锁医疗网络、“互联网医院+慢病管理产品”的数字化医疗服务，建设高水平医疗团队，为患者提供“全科+专科”、“线上+线下”的高品质医疗服务。

高品质医疗—Beyondyourexpectations，正是曜影医疗的品牌标语。

2016年，根据“十三五”规划中的相关政策，上海多元化高品质办医迎来发展的浪潮，曜影医疗就是其中涌现出的优秀代表之一。

在七年多的发展中，曜影医疗始终与上海高品质医疗发展趋势同频共振，从率先引入“全科+专科”的服务模式，到持续开展国际医疗合作、启动长三角布局，再到开展互联网医院等数字医疗服务，曜影医疗不仅为上海及周边地区的中外家庭、企业持续提供高品质的医疗服务，更为上海的产业发展和营商环境建设贡献着一份自己的力量。

2022年12月，伴随着位于百年外滩的上海曜影医院正式开业，曜影医疗已经在上海开设了一家综合性医院及6家门诊部，并在杭州、苏州各开业了一家门诊部，“1+8”的高品质医疗服务连锁网络在长三角区域正式成形。

一家“不像医院”的医院，会是什么样子？

走进位于江西中路350号的曜影医院大堂，如果不是门外有着“医院”的字样，你可能很难把这里和医院联系起来。

“您好，有什么可以帮您？”来到大门区域，身着白色衬衣的保安就为你拉开了大门。映入眼帘的椭圆形大理石前台处，客服人员迅速站起，和你微笑致意，询问预约科室和时间。

图片说明：曜影医院的大堂

她们身后，是马赛克拼接的巨大壁画“外滩之夜”。头顶上方，灵动的曲线犹如浦江蜿蜒流淌；环顾四周，木制墙壁镶嵌着ArtDeco风格的金属花纹，汇聚了这方水土的深厚人文底蕴。

到达2楼门诊的等候区，你只需要坐在椅子上，客服人员会通知护士出来迎接。完成所有的问诊、检查、开药等环节后，你才需要到前台结账。如果是签有直付协议的保险客户，只需要签字即可离开。

如果你是前往6楼的贵宾健康管理中心，则有专属健康管家迎接你上楼，根据性别进入不同的体检区进行更衣，最大程度确保私密。在房间里坐定，体检全程中你将最大程度减少走动，而护士和医生则在中心内穿行。

图片说明：医院6楼的贵宾健康管理中心

难怪有人评价，这里简直是“最不像医院的医院”！

不过，华丽的外表并不是重点。作为一家以提供专业、优质的医疗服务为根本的综合性医院，专业性才是曜影更深层次的追求。

医院建筑面积约11000平方米，共有六层，拥有近30间全科及专科诊室，可提供门诊、手术及住院服务，并设有24小时医疗服务，配备符合国际标准的多台大型设备，能满足不同类型的诊疗需求。医院配置有5间手术室和2间内镜操作室，包括百级层流手术室、万级层流手术室、DSA导管室。医院还拥有单人病房及监护病房，共计40张床位，为有需要的客户提供私密而舒适的健康服务。

“患者的安全是第一位的。”据曜影医疗创始人兼首席执行官、心血管内科主任史浩颖医生介绍，曜影医院是一所“建在空气净化器上”的医院——每一间房间都拥有独立的新风系统，每个房间流出来的空气都经过手术室级别的“中效过滤”，此外，医院还设置了负压病房，以应对特殊情况下的就医需求。

图片说明：曜影医院VIP单人病房-睡眠监测

上海曜影医院还是一所“无线医院”。据介绍，为了方便患者行动，病房在建造之初就采取隐藏布线，以方便住院患者在院内使用无线心脏监护系统等设备，此外，医院还在服务中投入自动发药器等高科技设备，在保证安全的基础上尽可能给患者带来便利。

为患者解决问题，是医疗的关键

作为一家“医生创办、医生主导”的医疗集团，曜影医疗拥有引以为傲的多学科医生队伍。据悉，目前曜影拥有全职医生130余名，兼职医生200余名，以及外籍医生20余名，这当中，38%具有博士学位，50%拥有海外求学或工作经验，90%拥有三甲医院工作经验。其创始人史浩颖医生，本身就是一位资深的心内科专家，曾在三甲医院主持开办了国内首批心力衰竭门诊。

图片说明：曜影医疗创始人兼首席执行官、心血管内科主任史浩颖医生

“医疗的关键，是要能为患者解决问题。”在这一思路的指导下，曜影医疗在学科建设、前沿技术等方面，持续投入力量。现在，曜影医疗已经建设有包括消化疾病中心、心脏诊疗中心、内分泌代谢及甲状腺中心、眼科及眼视光学中心等在内的12个特色中心，通过全科医生作为“健康守门人”，再到专科医生对特定疾病的深入理解和医疗解决能力，曜影医疗为患者打造了一个国际化的高品质服务模式。

一位患者的胃黏膜下肿瘤，就是在这种模式下被成功发现的。这位患者在曜影医疗进行健康评估时，与全科医生沟通表示，“最近晚上睡觉时会出现突然憋醒的情况”。

为了查明导致夜间憋醒的原因，全科将他转诊至耳鼻咽喉科。耳鼻喉科医生为其安排了多导睡眠监测，并将结果与神经内科医生讨论后，判断这位患者夜间憋醒与咽喉阻塞的关联性较小，便建议患者做一个肺部CT。而放射科医生在阅片时发现了一个“从外往胃里突出的肿块”。得到这一反馈后，患者立刻被转诊至消化内科医生处，最终经内镜检查确认，肿块是一个5cm以上的胃黏膜下肿瘤。

一般来说，胃黏膜下肿瘤早期基本无症状，但有潜在癌变风险，很多人到出现症状时都已经为时已晚。幸运的是，这位患者的胃粘膜下肿瘤虽大，但在曜影医疗各科室的流畅配合下，可能的危机被遏止在了摇篮之中。

除了发挥“全科+专科”的作用外，曜影医疗所建设“门诊部+医院”的“医体化”服务体系，也能让整个医疗系统更方便地触达来自不同社区的患者，并且让有需要的人迅速得到高品质的医疗服务。

前不久，一位俄罗斯患者来到上海商城门诊部就诊。他在踢球时做了一个急速变向，结果感到脚踝疼痛。在门诊部，接诊医生对他的情况进行了全面评估，判断伤及跟腱，需要进一步手术治疗。很快，患者被转诊至上海曜影医院24小时应急门诊，请骨科专家团队迅速开展会诊。

参与会诊的曜影医疗骨科及运动医学科寿庆主任，曾担任德国足球甲级联赛汉诺威96足球队和篮球甲级联赛布伦瑞克雄狮队的队医多年。他结合患者病史及影像检查，确诊为跟腱断裂，需要立即进行跟腱修复术。

图片说明：曜影医疗骨科及运动医学科寿庆主任

手术很快结束，患者也倍感满意。康复医学团队也在术后第一时间进行介入，指导患者在穿着跟腱靴的情况下如何做基础的恢复动作，以期帮助他尽早恢复正常生活。

“本来担心无法回国度假，现在就已经可以下地行走了！”

事实上，针对这一类手术患者，曜影医院开展了专门的ERAS服务，从拟定手术方案开始，就以降低患者疼痛、促进患者恢复为目标，麻醉科医生、手术医生、护理团队、康复团队、患者教育团队等一起介入，为患者制定最优的专属方案。大多数患者通过ERAS的服务，不仅大大减轻了术后疼痛、很多人马上就能下地行走，还能缩短住院时间，尽早恢复正常生活。

史浩颖医生介绍，为了保证临床医疗质量安全，曜影建立了多层次、立体化、全方位的医疗质量管理体系及制度规范，保证医疗服务水平和医疗安全。

国际医疗，中国创新

据了解，在曜影的医生团队中，50%以上都有海外工作或学习的经验。但管理团队有清晰的认识：真正对标“国际化”的服务，远不是去海外“镀一层金”那么简单。“更重要的是，如今在高端医疗市场，国内患者的数量已经超过国外患者，因此，将国际化的服务理念融合到本地至关重要。”史浩颖医生表示。

图片说明：半数以上的医生都有海外工作或学习的经验

作为上海高品质医疗代表机构之一的曜影医疗，长期与世界知名医疗机构MayoClinic深度合作，从医疗服务质量体系到院区设计建设，均参考了MayoClinic累计百年、备受赞誉的经验。

“国际上有着先进的医疗服务理念和成熟的标准化流程，值得国内医疗机构学习借鉴，但也不能完全照搬。”曜影医疗通过多年积累、上百万人次医疗服务的经验，探索出了“国际医疗，中国创新”的服务模式，将国际医疗的理念根植到本土，并结合中国临床实际进行创新，建设真正符合中国国情和人群的高品质国际医疗。

除了与世界知名医疗机构开展定期交流与固定合作，曜影医疗也与国内三甲医院在专业领域保持密切合作。在前不久举办的“外滩医荟”2023国际医疗高质量发展院长高端论坛上，“上海市甲状腺疾病中心曜影医疗分中心”正式揭牌成立。这标志着曜影医疗在内分泌专科领域，与市一级疾病中心建立了更为深远的合作，可以为患者带来对标公立三甲标准的内分泌疾病诊疗服务。

图片说明：欧阳非凡教授领衔的DSA介入手术团队

“曜影根植于上海的医疗机构，我们也深深被上海‘海纳百川’的气质所影响。”史浩颖医生表示，曜影医疗多年来的发展，正说明了上海在多元化办医方面的努力与成果。因对医疗的严谨与坚持、服务品质的追求与用心，曜影获得了大量客户的信任与好评，也在业内获得了同行的高度认可。在过去的五六年中，曜影医疗每年的营收都稳定增长60%以上，实现了稳健的成长。

“我们相信，

不论哪种类型的医疗机构，

高品质始终是大家的共同追求。

不分公私，共同进步，

这是我们所期望的。

曜影也将继续发挥作用，

积极推动行业发展。”