座椅加热、后轮转向需付费?一些汽车品牌基础功能收费引质疑车辆|功能|汽车品牌

发布时间:Apr 13, 2024 20:45 PM

当前的汽车付费会员服务,主要集中在自动驾驶功能、车辆性能改进、车联网娱乐功能等领域,但一些汽车品牌却将付费项目向基础功能延伸,并且有套娃式付费的苗头,引起不少消费者的质疑。业内人士认为,车企应该多倾听消费者呼声,要充分保障消费者的知情权,在合理合法合规的基础上力求服务多样化。

记者了解到,目前有多家车企推出了付费会员服务。不过,一些汽车品牌将付费项目向基础功能延伸,并且有套娃式付费的苗头,引起不少消费者的质疑。业内人士认为,要确保消费者的知情权,汽车的付费会员服务亟待进一步规范和优化。

基础功能收费引质疑

近日,刚购新车不久的胡先生在汽车订阅服务上遇到了烦恼。他告诉记者,这款车参数配置表里明确标明远程启动功能是标配。但使用不久后却收到提醒说,远程启动服务套餐将于今年7月到期,续费1年需花299元。

“花了几十万元买的车,每年还需要花钱才能使用本来的功能,有种被‘割韭菜’的感觉。”胡先生质疑道。

随着汽车智能化的普及,汽车的付费项目越来越多,尤其是新能源汽车。其中,自动驾驶选装包、车联网功能等多种软件订阅服务已经在越来越多的车型上有所体现。而部分服务项目的收费也不断上涨。如某新能源汽车的全自动驾驶系统,其国内的选配价格已经从此前的5.6万元上涨到6.4万元。

令消费者更为不满的是,不少车企把订阅模式扩大到基本功能上。记者了解到,不少汽车品牌开始在方向盘加热、座椅加热、座椅通风、后轮转向等功能上采取付费会员模式。

北京消费者赵昌欣告诉记者,他于今年初购买了一款豪华汽车,交车后才发现后轮转向还需付费才能持续解锁。“车上的配件随整车购买时就已经买下了它的使用权,我觉得不应该与时常需要更新的软件一样采取付费模式。”赵昌欣表示。

车企力推原因何在?

越来越多的消费者对订阅服务表示质疑,但为何仍有越来越多的车企不遗余力推出这一服务呢?

一家汽车4S店销售杨经理告诉记者,付费会员服务主要是考虑不同区域和不同消费者的个性化需求,现在车辆销售已从传统的一次性交费向付费订阅的方式转变。“对于用户来讲,付费会员服务可以根据自己的实际用车需求选择。至于消费者有所质疑,很大程度上在于还没有习惯这种服务模式。”

杨经理举例称,广东的车主可能一年都不需要使用“座椅加热”和“方向盘加热”功能,但如果冬季自驾去东北旅游,便可以花上99元买1个月的前排座椅加热功能,使得体验更舒适。“每个消费者的用车方式和用车频率不同,车辆使用场景也存在差异。如果车企一次性将项目费用收取上来可能会造成一定程度的浪费。”

汽车行业分析师朱星表示,车企相继力推付费会员服务的根本原因在于车企在维保收入下降后,需要开辟新的盈利空间。“现在后期保养和维修方面难以达到以前的盈利水平。特别是相较于燃油车,新能源汽车的保养项目更少,因此厂商就需要挖掘新的收入项目,而付费会员服务就成为众多车企新的收费来源。”

分析人士认为,多元化的付费会员服务将是智能汽车行业发展的趋势,在未来车企营收中的占比可能会越来越高。

套娃式付费是否合理?

近年来,视频网站会员的套娃式收费引起很多消费者不满。而业内人士认为,汽车付费会员服务已经有了这种趋势。

北京京师律师事务所律师熊超表示,付费的定位应该是增值服务和差异化服务,应用于基础性服务显然不合理。“车辆销售时必须满足基本驾驶需求,不能制造二次收费陷阱。”

汽车行业观察人士刘湘庆认为,应该肯定付费会员服务增强了车主的消费体验,一定程度满足了个性化需求。付费服务本身是一种商业行为,无可厚非。“但重要的是在搭售这项服务时,是否事先明确告知消费者需要收费、收费多少。如果没有事先告知,则涉嫌侵犯消费者合法权益。”

“现在不少消费者对汽车付费服务不满的原因在于,一些车企销售人员未履行如实告知义务,不少消费者都是在使用后收到提醒,才知道使用车辆配置的功能需要额外付费。另一方面,付费的范围不断扩大,消费者担心会延伸到越来越多的基础配置上,增加他们的支出。”刘湘庆说。

朱星表示,车企应该多倾听消费者呼声,要充分保障消费者的知情权,在合理合法合规的基础上力求服务多样化,让付费会员服务给消费者带来便利而不是负担。

“对于汽车越来越多的订阅服务,行业内应根据消费者的体验做出一定的规范,特别是确定增值服务的边界。”专家提醒消费者,在购车时需要在此方面多留意,详细咨询有关服务的功能及收费情况。

2女子被捅身亡,被曝精神分裂症复诊前4天犯案,香港商场血腥命案嫌疑人今日出庭男子|上周五|命案
2女子被捅身亡,被曝精神分裂症复诊前4天犯案,香港商场血腥命案嫌疑人今日出庭男子|上周五|命案

据香港《文汇报》报道,香港钻石山荷里活广场上周五发生血腥持刀捅人案,警方拘捕一名39岁男子,他涉嫌捅死2名年轻女子,其中一人身中30多刀,疑凶今日上午在观塘裁判法院出庭。观塘裁判法院警方上周日暂控该嫌疑人两项谋杀罪,嫌疑人今日上午在观塘裁判法院出庭,署理主任裁判官郑纪航听取控辩双方意见后,决定延期两星期,至6月19日早上9时半再讯,等待索取两份精神科专家报告,辩方未反对。郑纪航批准申请,被告需被暂时拘禁于小榄精神病院。嫌疑人上庭时,戴黑色框眼镜,身穿浅灰色上衣、迷彩绿色短裤,能正常回答法官提问。据此

省委书记:已进入决战阶段,河南“夏收”重心转移至豫北地区农机|保障|科学|组织|全省|豫北|夏收|抢收
省委书记:已进入决战阶段,河南“夏收”重心转移至豫北地区农机|保障|科学|组织|全省|豫北|夏收|抢收

当前,备受关注的河南夏收工作重心已转移至豫北地区。据河南日报客户端报道,6月4日,河南省委书记楼阳生主持召开全省“三夏”工作专题视频调度会,听取情况汇报,分析研判形势,安排部署下一步工作。省长王凯作具体部署。2023年5月31日傍晚,河南焦作,博爱县许良镇下伏头村,村民们在麦田里冒着小雨抢收小麦。视觉中国图楼阳生指出,当前全省夏收攻坚战已进入决战阶段。做好豫北地区夏收工作,事关河南省夏粮产量,事关种子安全。要立足于抢,全力组织好豫北地区麦收工作,最大限度降低损失,最大程度保护农民利益。一要精准预报

新华全媒+|欢迎回家!哪些创新科技为神舟十五号返程保驾护航?飞船|神舟|科技
新华全媒+|欢迎回家!哪些创新科技为神舟十五号返程保驾护航?飞船|神舟|科技

6月4日,神舟十五号载人飞船返回舱在东风着陆场成功着陆,航天员费俊龙、邓清明、张陆全部安全顺利出舱,神舟十五号载人飞行任务取得圆满成功。本次任务中,有哪些创新科技为神舟十五号返程保驾护航?6月4日,神舟十五号载人飞船返回舱在东风着陆场成功着陆。新华社记者连振摄“天上地下”保障飞船高精度返回对于神舟系列飞船而言,返回再入GNC技术直接关系航天员的生命安全。以此次返回任务告捷为标志,我国自神舟十二号载人飞船起全面升级的,以自主快速交会对接、自主自适应预测再入返回制导为特征的GNC系统,完成全面更新换

中国舰艇编队抵达!集结|海军|中国舰艇编队
中国舰艇编队抵达!集结|海军|中国舰艇编队

今天中午,由海军湛江舰、许昌舰组成的中国舰艇编队抵达“科莫多-2023”多国海上联合演习的集结海域。据了解此次演习的集结锚地长3海里、宽1.5海里最多能锚泊50多艘舰艇参演各国的海军舰艇也将在今天全部抵达锚地完成集结“科莫多-2023”多国海上联合演习是印度尼西亚海军每两年举办一次的多国联演今年已经是第四届本届演习将于6月5日到8日在印尼南苏拉威西省的望加锡市举办包括港岸阶段和海上阶段未来几天参演的各国海军将参加阅舰式举行搜救演习、海上拦截损管操演、航拍演练等课目的演练

新漫评:驴象“斗气”极限拉扯美债“炸弹”引信难拆美国|债务|斗气
新漫评:驴象“斗气”极限拉扯美债“炸弹”引信难拆美国|债务|斗气

美国国会参议院6月1日晚通过一项关于联邦政府债务上限和预算的法案,美债“炸弹”的火捻在最后一刻被暂时熄灭。美国两党围绕美债“炸弹”上演了极限拉扯。有专家认为,美国债务危机是美元霸权推动的鲁莽政治的结果,而导致这场危机的深层原因就是美国高度两极分化的政治体制。二战结束以来,美国国会已调整债务上限百余次。反复上演的债务危机不仅会对美国经济和民生造成灾难性冲击,还将不断消磨美国政府信用和美债等美元资产价值,给全球经济格局带来显著冲击和深远影响。【