银行主动来电提供低息贷款？别信！AI正根据消费者反应筛选“冤大头”AI|消费者|低息贷款
近期，有消费者集中反映，经常接到贷款推销类的骚扰电话，对方能准确报出消费者的姓名、住址、工作单位等信息。
上海市场监管部门今天在全市范围内开展“清链”专项执法行动，在前期摸排的基础上，对侵犯消费者信息安全的35家贷款中介开展突击执法。
执法人员在涞富管理公司办公场所发现了其员工通过AI群呼系统，按照电脑里的客户名单顺序向客户拨打电话的通话记录。
在负责人的电脑、手机里发现了通过短信平台进行群发的记录，以及“我是金融中心的贷款客户经理”等话术文本。
“仅一天就群发了22万条信息。”上海市市场监管局执法总队十四支队副支队长陈欢欢表示，这个检查点所在的写字楼内，类似的贷款中介公司还有5家，从目前的检查情况看，涉嫌违法行为主要有两类：一是经营中非法收集和使用个人信息，二是在对外宣传推广业务中冒充银行金融机构。
上海市市场监管局表示，截至目前，执法行动共发现25家企业涉嫌存在非法收集使用个人信息、虚假宣传、商业贿赂等违法行为，正在进一步调查取证。
执法人员还发现，25家企业中，超半数是某网络信息科技公司的客户。该网络信息科技公司主要经营AI语音群呼系统，提供模板并根据客户需求定制诸如“这里是**金融”等话术内容，再根据客户提供的消费者信息拨打AI语音电话。
为推销AI语音群呼系统，该公司还向客户传授“窍门”，比如通过企查查网站等途径批量获取消费者信息。执法人员发现，该公司客户遍及全国多个省市，已有1200多个账号购买过这套AI群呼系统。
拨通电话后，违法经营者会根据综合通话时长、消费者讲话次数、对话内容等要素对消费者进行分类分级，从中筛选出贷款意向较为强烈的潜在目标群，便于贷款中介等公司进行下一阶段的精准营销。
某商务信息咨询公司是一家贷款电销中介，购买AI群呼系统后，通过电话销售的方式挖掘具有贷款需求的潜在客户。业务员通常自称某银行信贷部门，以低息贷款、免手续费等话术诱导客户贷款，再根据客户的征信负债情况提供贷款方案，按照贷款难易程度收取1%至10%不等的手续费。
对于贷款难度较高的客户，该公司会以包装个人征信记录、买通银行操作人员等方式，帮助客户获取银行贷款。目前，上海市市场监管局执法总队已对该咨询公司涉嫌虚假宣传、非法收集和使用个人信息等违法行为进行立案调查。
上海市市场监管局表示，将持续关注贷款中介相关违法行为，在此基础上，在房屋中介、房屋装修、教育机构等行业开展“清链”行动，解决老百姓关心关切的身边事。
